la pratique de la tarification de la «fidélité», où les cabinets d’assurance augmentent considérablement et automatiquement les primes pour les chauffeurs renouvelant leurs polices, doit être interdite à partir du 1er janvier 2022.
La décision fait suite à une enquête de la Financial Conduct Authority (FCA), qui a constaté que les assureurs gagnent 1,2 milliard de livres sterling par an à partir de la pratique, en déploiement de “processus sophistiqués” pour “cibler” les clients qui ne seraient pas susceptibles d’acheter ailleurs. La tarification de fidélité place ceux qui ne sont pas en mesure de faire facilement ses courses – comme les personnes âgées qui peuvent ne pas avoir facilement accès ou familiarité avec les sites de comparaison en ligne – dans un énorme désavantage financier.
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Cependant, les nouvelles polices pourraient rendre l’assurance beaucoup plus chère dans certaines circonstances, car la FCA affirme que les entreprises ont précédemment fourni “des prix inférieurs à des coûts pour attirer de nouveaux clients” et il est probable que les entreprises n’offriront plus de transactions à bas prix inutile pour Certains clients “. La FCA estime toujours que ses nouvelles directives permettra aux consommateurs de 4,2 milliards de livres sterling au cours des 10 prochaines années.
Les polices d’assurance automobile apportent généralement avec eux un renouvellement automatique, qui voit des chauffeurs réinscrits avec leur entreprise pendant une autre année à moins qu’ils n’annulent activement leurs polices. Ceux qui ne font pas de shopping ailleurs au point de renouvellement ont tendance à constater que le prix indiqué pour une autre couverture de l’année est considérablement beaucoup plus cher que leur assurance expirante.
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À partir de l’année prochaine, cependant, les assureurs devront offrir aux clients renouvelés le même prix qu’ils seraient donné s’ils avaient un nouveau client achetant sur le même itinéraire que la politique a été achetée à l’origine. Cela implique que quelqu’un qui a utilisé un site de comparaison de prix pour acheter son assurance recevrait un prix de renouvellement égal à un nouveau client utilisant le même outil de comparaison.
La FCA, qui réglemente le secteur de l’assurance britannique, a précédemment déclaré qu’elle voulait interdire les programmes de tarification de la fidélité «complexes et opaques» utilisés par les assureurs, qui, selon le chien de garde Il est plus difficile pour les gens de partir. »
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Les autres directives introduites comprennent une exigence pour les assureurs de faciliter l’annulation de l’auto-renouvellement, tandis que les entreprises devront également “faire beaucoup plus pour réfléchir à la façon dont ils offrent une juste valeur à leurs clients”.
Sheldon Mills de la FCA a déclaré que les nouvelles directives “mettront fin aux prix très élevés payés par de nombreux clients fidèles”.
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